Em viết sách vậy em có làm spa không?

Đó là câu hỏi Phương nhận được từ một người anh khi anh nhắn tin hỏi thăm.
Một câu hỏi rất ngắn, nhưng lại để lại trong Phương nhiều suy nghĩ.

Có lẽ vì anh chỉ biết Phương qua các bài quảng cáo trên Fanpage, mà chưa từng biết đến Phương thông qua Hội Chủ Spa Việt Nam, nên anh mới đặt câu hỏi như vậy. Tuy nhiên, chính khoảnh khắc đó lại giúp Phương càng tin tưởng hơn vào một điều:

-->Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm hay dịch vụ, họ đi tìm giá trị thật.

Giá trị thật đến từ trải nghiệm thực tế

Với Phương, giá trị thật không đến từ lời quảng cáo hoa mỹ, mà đến từ những gì đã được kiểm chứng trong thực tế.

• Các sản phẩm được Phương phân phối đều đã lâm sàng trên nhiều khách hàng để đánh giá hiệu quả

• Những kiến thức được chia sẻ đều xuất phát từ quá trình làm nghề nhiều năm

• Mỗi bài viết đều là tổng hợp kinh nghiệm thật, không sao chép, không lý thuyết suông

Dĩ nhiên, không có sản phẩm hay phương pháp nào phù hợp với tất cả mọi người.
Nhưng Phương có thể khẳng định rằng:
-->Tất cả đều được đúc kết từ thực tiễn, không phải từ trí tưởng tượng.

Khi tốc độ khiến con người nghi ngờ lẫn nhau

Cũng trong ngày hôm đó, một người bạn – là chủ spa – sau khi đặt sách qua trang cá nhân, đã hỏi vui:

“Bạn là AI à?”

Có lẽ vì tốc độ phản hồi nhanh, bạn ấy cho rằng Phương đã tự động hóa mọi thứ bằng AI.
Một câu hỏi vui, nhưng lại phản ánh rất rõ thực trạng của thời đại công nghệ.

Chúng ta đang sống trong giai đoạn mà:

• AI xuất hiện ở hầu hết mọi lĩnh vực

• Nội dung, hình ảnh, thậm chí con người đều có thể được “tạo ra”

• Và vì thế, niềm tin trở nên mong manh hơn bao giờ hết

Khi thật – giả ngày càng khó phân biệt

Ngày nay, con người bắt đầu hoài nghi:

• Những gì mình đọc có thật không?

• Người mình đang trò chuyện có thật không?

• Giá trị mình nhận được có xuất phát từ trải nghiệm thật không?

Trong một thế giới mà AI có thể làm rất nhiều thứ thay con người, thì sự chân thật lại trở thành một giá trị hiếm.

Yêu công nghệ, nhưng biết điểm dừng

Phương là người yêu công nghệ và sử dụng AI rất nhiều trong công việc quản lý, phân tích và tối ưu hiệu suất.
Tuy nhiên, Phương luôn ý thức rõ:

AI là công cụ hỗ trợ, không phải là người thay thế.

Có những việc Phương vẫn muốn tự mình làm:

• Viết lách và chia sẻ quan điểm cá nhân

• Trò chuyện, tư vấn và kết nối với khách hàng

• Truyền tải trải nghiệm sống và kinh nghiệm làm nghề

Bài viết bạn đang đọc, từng dòng chữ đều được Phương trực tiếp viết ra, bởi Phương tin rằng cảm xúc thật không thể được lập trình hoàn toàn.

Con người vẫn cần con người

Khách hàng tìm đến spa không chỉ để làm đẹp, mà còn để:

• Được lắng nghe

• Được thấu hiểu

• Được tin tưởng

AI có thể xử lý dữ liệu rất tốt, nhưng không thể thay thế sự đồng cảm của con người.
Và Phương tin rằng, không ai thực sự muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với một “cỗ máy”.

Giữ lại giá trị thật trong thời đại AI

AI đang phát triển rất nhanh và chắc chắn sẽ tiếp tục đồng hành cùng con người.
Nhưng nếu quá phụ thuộc, có lẽ sẽ đến một ngày:

• Tri thức không còn được tạo ra từ trải nghiệm sống

• Mà chỉ là sản phẩm của thế giới người ảo

Có thể Phương đang lo xa.
Nhưng trong một thời đại mà niềm tin ngày càng hiếm, thì việc giữ lại giá trị thật, con người thật và trải nghiệm thật chưa bao giờ là điều dư thừa.

Thông điệp dành cho người làm nghề

-->Công nghệ có thể hỗ trợ rất nhiều, nhưng chính con người mới là nền tảng tạo nên giá trị bền vững.